Владельцы офлайн-бизнеса все чаще стали задумываться о том, чтобы вывести его на онлайн-площадку. Это связано с экономической ситуацией в стране, с необходимостью привлечения новых клиентов и созданием имиджа компании на просторах интернета. Для организации успешных продаж необходимо создание собственного сайта интернет-магазина.
Мы предлагаем вам пошаговую инструкцию по выходу бизнеса в интернет и открытие нового канала распространения продукции.
Начинаем создавать сайт
Для работы вашего онлайн-бизнеса, необходимо создать сайт магазина. Это можно сделать самостоятельно, либо обратиться за помощью к специалистам.
Популярным и многофункциональным вариантом создания сайта интернет-магазина является платный сервер с покупкой услуги хостинга на своем заранее зарегистрированном домене. Компоненты Joomla и плагины WordPress позволяют разработать отличный магазин с оригинальным дизайном.
Можно поступить проще и создать интернет-площадку на платформе, напоминающей функцию аренды магазина.
Совсем простой вариант – разработка интернет-магазина на бесплатном домене третьего уровня с помощью готовой платформы или бесплатном.
Созданный сайт требует установки удобной навигации, разнообразных способов оплаты и доставки, а также широко представленного ассортимента товаров с подробным описанием.
Настраиваем навигацию, разрабатываем дизайн
Дизайн сайта должен перекликаться с интерьерным оформлением офлайн-бизнеса. Подберите подходящие шаблоны в конструкторах сайта, при необходимости их можно отредактировать. Добавьте логотип и фирменные цвета на сайт. Готово? Теперь приступаем к наполнению.
На сайте интернет-магазина должна быть сделана хорошая навигация для удобного поиска товара посетителем. Разбейте вашу продукцию на разделы и подразделы (ориентируясь на топовых конкурентов). Главная страница должна быть представлена полным перечнем товаров. Хорошая проработка навигации позволит вам не потерять клиента, который, из-за сложности нахождения товара перейдет на сайт другого магазина.
Добавляем товары
Ответственный момент – добавление на ваш сайт товарных категорий. Данное действие производится в личном кабинете. Для этого перейдите в раздел «Товары» и нажмите на кнопку «Добавить товар».
Для загрузки продукции необходимо заполнить следующую информацию:
- наименование товара;
- краткое описание характеристик;
- полное описание;
- изображение в нескольких ракурсах;
- цена в условных единицах.
При возникновении необходимости, можно указать артикул товара, штрих-код, закупочную цену, остатки товара на складе.
Допустимыми форматами для импорта продукции являются CSV, YML, XLSX, XLS.
Подключаем оплату
Ваш интернет-магазин должен предлагать несколько форм оплаты на выбор. Самыми популярными являются:
- онлайн-касса ЕКАМ Онлайн;
- электронный кошелек(WebMoney, QiWi, Яндекс-деньги);
- Сбербанк;
- наличная оплата при доставке курьером;
- платежная система Robokassa или QIWI;
- наложенный платеж при доставке Почтой России.
Организуем способы доставки
На начальном этапе развития вашего бизнеса, можно развозить товары самому. Однако, самым эффективным вариантом в дальнейшем будет считаться аутсорсинг. Организовать процесс можно при подключении сервиса доставки с помощью готовой интеграции.
Вариантов много, подберите наиболее подходящий для себя:
- курьерская доставка;
- самовывоз товара;
- Почта России;
- Транспортные компании;
- Яндекс.Доставка.
Критерии выбора курьерской службы — сроки доставки и стоимость услуг, наличие фулфилмента, ответственного хранения, обработка возвратов, работа в качестве платежного агента.
Какой персонал вам понадобится?
- Администратор. Соблюдает правильное функционирование сайта и всего, что с ним связано. На начальном этапе этим может заниматься сам владелец интернет-магазина.
- SEO—оптимизатор. Чтобы продвигаться ваш проект и стабилизировать другие каналы привлечения клиентов. С этого специалиста все начинается им же все и заканчивается.
- Контент-менеджер. Наполняет сайт информативными статьями, свежими новостями, проводит SEO-продвижение, делает рекламные кампании, занимается статистикой и аналитикой сайта.
- Онлайн-консультант. Не всегда клиенты обращаются к виджету онлайн-помощника. Чаще всего люди звонят для срочного оформления заказа. Не экономьте на хороших консультантах, которые доступно и ясно ответят на все возникающие вопросы покупателей.
- Курьеры. Если в Вашем магазине существует доставка в пределах города, то необходимо в штате иметь человека, который будет этим заниматься. Можно оформить договор со службой доставки и пользоваться ее услугами по мере необходимости
- Бухгалтер. Управление отчетностью и сопровождение документации для налоговых служб лучше отдать на аутсорсинг.
- IT-специалист. Для изменения сайта, добавления нового функционала, дополнительных опций, вам может потребоваться IT-специалист. Из-за того, что данная работа не проводится ежедневно, то обслуживание тоже можно отдать на аутсорсинг.
Раскрутка созданного магазина
- SMM-продвижение
Продвигайте ваш бизнес в социальных сетях с помощью публикации в них цепляющих информативных постов о товарах, новостных материалов и полезных советов. Чтобы активировать внимание потребителей, проводите различные розыгрыши, конкурсы с призами.
- SEO-продвижение
Чтобы ваш сайт находился на верхних позициях по ключевым запросам в поисковике, делайте публикации оптимизированных статей. Размещайте написанные материалы на других ресурсах с ссылкой на ваш магазин.
- Акции и программы лояльности
Для постоянных клиентов создайте программы лояльности, новичков порадуйте акциями. Сделайте поощрение за оставленный отзыв в виде приятных бонусов.
- Реклама
Запустите рекламу на Яндексе и Google. Это могут быть баннеры в медийной сети, реклама по запросам. Хорошим продвижением будет создание канала на YouTube с обзорами на ваш товар.
Конечно, за пару часов мы не сможем сделать работающий интернет-магазин. Для создания прибыльного бизнеса требуется много сил, времени и денежных ресурсов. Однако, при следовании четкому плану, ваши шансы увеличатся в несколько раз.
Не забудьте об мониторинге результатов после запуска интернет-магазина. Обращайте внимание на аналитику и ведите финансовую отчетность. Есть много способов для улучшения продаж и повышения конверсии, откройте самый оптимальный для себя.
Удачного бизнеса!